Brojni korisnici Uber-a u Čikagu primetili su iznenadne povraćaje novca na svojim računima, a razlog leži u tehničkoj grešci koja je izazvala pogrešno obračunatu dodatnu taksu za vožnje u centru grada.
Naime, Uber je početkom godine uveo Chicago Congestion Surcharge – dodatak od $1.50 za vožnje UberX i UberXL u Central Business District zoni, u vremenu između 6 i 22 časa, svih sedam dana u nedelji. Za Pool vožnje, taksa je iznosila $0.60.
Međutim, brojni korisnici su prijavili da im je ova taksa naplaćivana i van definisanog vremenskog okvira. Nakon sprovedene interne provere, kompanija je priznala grešku i istakla da se radilo o tehničkom problemu u sistemu.
U zvaničnom mejlu upućenom korisnicima, Uber je naveo: „Ispravili smo grešku i izvršili povraćaj naplaćenog iznosa na originalni metod plaćanja za tu vožnju.“ Kompanija za sada nije zvanično odgovorila na zahtev za komentarom upućen od strane NBC Chicago.
Ova situacija dolazi u trenutku kada grad i policija pokušavaju da se izbore sa nizom problema vezanih za gužve u centru i bezbednosne izazove tokom letnjih meseci. I dok gradske vlasti raspravljaju o novim pravilima o policijskom satu, Uber se trudi da povrati poverenje korisnika transparentnošću i brzim ispravkama.
IZVOR: NBC CHICAGO, FOTO: PIXABAY
