Stanovnicima Čikaga savetuje se da kontaktiraju 311 za pomoć za razne probleme, od napuštenih vozila do popravke trotoara i pokvarenih uličnih svetiljki. Prema navodima nezadovoljnih građana vreme čekanja na osnovne gradske usluge može biti nedeljama ili mesecima ili, u nekim slučajevima, više od godinu dana.
Gradu je prošle godine upućeno više od 2.300 poziva za servisiranje ventila za vodu. Gradu je u proseku trebalo više od mesec dana da ispuni taj zahtev. Dok grad brzo reaguje na određene zahteve kao što je uklanjanje grafita, ispunjavanje drugih zahteva traje nedeljama, mesecima ili godinama.
„Imamo pravo da budemo frustrirani jer plaćamo poreze za usluge“. Građani kojima su potrebne usluge gradskog odeljenja uputili su na desetine nezadovoljnih poziva zvaničnicima, pošto njihovi problemi nisu rešeni. Jedan par je nedeljama bio bez vode u svom domu, pošto gradski službenici nisu izašli na teren da poprave ventil koji je u poslednjoj snežnoj oluji pukao. Više od mesec dana nakon što su prvi put pozvali 311 službenici su konačno popravili ventil. Sada su u procesu obnavljanja potpune usluge vode.
Gradska portparolka je u svom komentaru istakla da operateri odmah upućuju zahteve odgovarajućim gradskim odeljenjima. Na odeljenjima je da zahteve ispune na vreme. Predstavnici građana smatraju da je celom sistemu potrebna revizija kako bi bio efikasniji i efektivniji.
IZVOR: WGN TV | FOTO: WGN TV