Italija, jedna od najposećenijih turističkih destinacija na svetu, uvodi nova pravila za suzbijanje lažnih i obmanjujućih recenzija hotela i restorana.
Ova regulativa ima za cilj da zaštiti ugostiteljski sektor i omogući turistima pouzdanije informacije.
Obavezna potvrda posete pre ocenjivanja
Prema novim propisima, korisnici će morati da dokažu da su zaista posetili hotel ili restoran pre nego što ostave recenziju. Takođe, pozitivne ocene koje su rezultat nagrađivanja ili podsticaja biće zabranjene. Platforme poput Booking.com i Tripadvisor moraće da prilagode svoje sisteme kako bi osigurale autentičnost komentara.
Kako lažne recenzije utiču na ugostiteljski sektor?
Prema istraživanju italijanskog Ministarstva preduzetništva, lažne ili manipulisane recenzije mogu smanjiti prihode ugostiteljskih objekata za 6 do 30 odsto. Alesandro Đilmozi, predsednik udruženja Ambasadori ukusa, istakao je koliko nenamerne greške i dezinformacije mogu ugroziti reputaciju restorana i hotela.
Kazne do 10 miliona evra za prekršioce
Nova pravila omogućavaju hotelima i restoranima da zatraže uklanjanje zastarelih recenzija, naročito ako su u međuvremenu unapredili svoje usluge. Za one koji prekrše regulativu predviđene su kazne od 5.000 do čak 10 miliona evra.
Ove mere trebalo bi da doprinesu većoj transparentnosti i zaštiti kako turističke industrije, tako i samih posetilaca. Italija ovim korakom jasno pokazuje da želi da sačuva ugled svoje ugostiteljske ponude i pruži turistima realne i verodostojne informacije.
IZVOR: TU MAGAZINE, CHICAGO DESAVANJA, FOTO: PIXABAY
