Amazon se ponovo našao na udaru zakona — ovog puta zbog navodnog kršenja sopstvenih pravila o povraćaju robe. Kolektivna tužba, podneta u Okružnom sudu SAD za zapadni okrug Vašingtona, optužuje kompaniju da nije dosledno vraćala novac kupcima koji su proizvode vratili u skladu s pravilima.
Šta se tačno tvrdi u tužbi?
Tužilac, Holly Jones Clark iz Kentakija, navodi da Amazon nije izdao obećane refundacije — čak ni kada su proizvodi vraćeni unutar 30 dana i u odgovarajućem stanju. U nekim slučajevima, Amazon bi prvo odobrio tzv. „instant refund“, da bi ga kasnije poništio, a u drugim refundacija nikada nije ni stigla. Kupci su te greške uočavali tek naknadno, putem bankovnih ili kreditnih izvoda.
Ko može da učestvuje u tužbi?
Sud još uvek nije odobrio tzv. „klasu“, što je korak koji prethodi uključivanju potrošača u proces. Ako do toga dođe, pravo na učešće u tužbi mogli bi da imaju svi koji su:
- Vratili Amazon proizvod u roku i u dobrom stanju
- Ipak naplaćeni uprkos vraćenom proizvodu
- Obećano im je da će dobiti povraćaj novca, ali ga nikada nisu primili
Koliko novca možete da dobijete?
Tačan iznos potencijalne nadoknade još nije poznat. Uobičajeno je da se iz ukupnog iznosa isplate odbiju i troškovi advokata. Sudski proces je u toku, i moguće je pratiti razvoj slučaja pod brojem 2:23-cv-01702.
Ako ste u poslednje vreme imali problema sa refundacijom nakon povraćaja proizvoda na Amazonu, moguće je da imate pravo na nadoknadu. Pratite razvoj slučaja i sačuvajte sve dokaze o kupovini i povraćaju.
IZVOR: NBCCHICAGO I FOTO: YOUTUBE PRINTSCREEN
