Više od 150 godina nakon prvog telefonskog razgovora Aleksandra Grejema Bela, mnogi ljudi i dalje izbegavaju telefonske pozive.
Iako danas možemo da razgovaramo bilo gde i bilo kada zahvaljujući mobilnim telefonima, istraživanja pokazuju da je telefoniranje postalo izazov, posebno za mlađe generacije.
Prema istraživanju YouGova iz decembra 2023, SMS i tekstualne poruke prednjače kao omiljeni oblik komunikacije – 40% ispitanika bira ih kao prvi izbor, dok je telefoniranje drugo sa 29%, a fiksni telefoni gotovo nepostojeći sa 3%. Generacija Z, često nazvana „tiha generacija“, sve više koristi poruke, audio i video poruke, i planira komunikaciju unapred.
Lea Uc, voditeljka nemačkog podkasta „Telephobia“, objašnjava da mladi pažljivo biraju reči i emodžije, uređuju poslatu poruku i kontrolišu kada će je primiti sagovornik. Spontani telefonski poziv im može delovati nepristojno, dok unapred dogovoreni razgovori pružaju osećaj kontrole. Ipak, istraživanja Uswitcha iz 2024. pokazuju da 68% ispitanika od 18 do 34 godine preferira unapred dogovorene pozive.
Amit Kumar, profesor sa Univerziteta Delaver, ističe da ljudi, bez obzira na godine, pogrešno očekuju da će telefonski razgovori biti neprijatni. Studije pokazuju da oni koji redovno telefoniraju bolje procenjuju stvarnu udobnost poziva. Video-pozivi nisu nužno bolji od glasovnih; snaga povezivanja i dalje je u ljudskom glasu.
Iako mladi izbegavaju telefon, i dalje žele da dobiju važne informacije – poput veridbe ili rođenja deteta – telefonskim putem. Telefonski razgovori, kada se prevaziđu strahovi, mogu ojačati veze i pružiti intimnu, ali sigurnu, emotivnu povezanost, koju tekstualne poruke ne mogu u potpunosti zameniti.
IZVOR: B92, FOTO: PIXABAY
