Zaposleni kompanije Starbucks, Josie Morales, optušten je nakon što je prihvatio i na društvenim mrežama objavio jednu od narudžbina. Ona je uključivala pet banana, karamelu, gustu pavlaku i šlag, kao i sedam dodataka tamnog karamel sosa.
U šali, Morales je objavio sliku pića i recepta u sada izbrisanoj objavi na mreži Twitter. U opisu je naveo: „U današnjoj epizodi zašto želim da dam otkaz“.
Moralesov post postao je viralan. Ubrzo nakon toga, kupci širom zemlje naručivali su ovo piće, navodno izluđujući zaposlene Starbucks-a.
U intervjuu koji je zatim usledio, Morales je otkrio da je otpušten iz komapnije Starbucks zbog kršenja njihove politike o društvenim medijima.
Međutim, navodi se i da Starbucks nikako nije trebalo da otpusti ovog baristu, već da mu da unapređenje.
Kakva je tradicija Starbucks-a?
Godine 1983. zaposleni Starbucks-a Howard Schultz otputovao je u Italiju. Tam ga je zadivila romantika i šarm italijanskih kafića i iskustvo koje su oni ponudili.
Schultz je imao viziju: vratiti italijansku tradiciju kafića u Sjedinjene Države.
Na kraju postavši izvršni direktor kompanije, Schultz je težio da stvori „treće mesto između posla i kuće“.
Starbucks je svoj brend izgradio nudeći kupcima to treće mesto: kutak za zajednicu i povezanost, gde bi mogli da nauče – i dobiju – dobru kafu.
Tokom godina stekao je reputaciju dobrog poslodavca, koji je pružao beneficije poput zdravstvenog osiguranja i plaćene školarine, čak i za honorarne zaposlene.
Međutim, poslednjih godina, Starbucks se bori sa svojim identitetom.
Današnji Starbucks nimalo ne liči na italijansku kulturu kafe koja ga je inspirisala.
Ako biste ušli u neki od bezbrojnih italijanskih kafića, otkrili biste da su vrlo slični onima koje je sam Schultz posetio pre nekoliko decenija.
I dalje ćete naći mesto za susret i povezivanje sa prijateljima. I dalje ćete moći da vidite da su zaposleni ljubazni i stručni u svom zanatu.
Spremni i voljni da vešto naprave najlepši i najukusniji espreso, kapućino i latte koje ste mogli da zamislite.
Ako zamolite nekoga od onih italijanskih barista da pripremi piće koje je neuobičajeno, pomislili bi da se šalite. Mirno bi Vam objasnili da ono što ste tražili nije kafa.
Ako Starbucks želi da ostane veran svom nasleđu, ni to ne bi trebalo da bude deo onoga što radi.
Zapravo, dozvoljavanje narudžbina poput one koja je objavljena na Twitter-u izvan je pravila. Time se izdaje nasleđe kompanije.
Više informacija možete naći ovde.
IZVOR: INC FOTO: PEXELS
