Novi direktor Starbucks-a, Brian Niccol, najavio je da će se fokusirati na unapređenje kulture kafića u prodavnicama širom SAD-a, dok preuzima vodeću ulogu u kompaniji u trenutku kada potražnja za njihovim skupim napicima opada.
Niccol, koji je na ovoj poziciji zamenio Laxmana Narasimhana nakon pada prodaje u dva uzastopna kvartala, planira da unapredi uslugu i poboljša iskustvo kupaca u prodavnicama.
Niccol je u otvorenom pismu naveo da je njegov prioritet da obezbedi pravovremeno dostavljanje hrane i pića u američkim prodavnicama, uz jasnu podelu između usluga „za poneti“ i „za ovde“.
Bivši direktor Chipotle Mexican Grill-a takođe je rekao da će provesti vreme u prodavnicama, radeći sa dobavljačima i partnerima kako bi poboljšao lanac snabdevanja, aplikaciju i platformu za mobilne narudžbine.
Starbucks je ove godine uveo Siren System plan, koji uključuje unapređenja opreme u prodavnicama širom SAD-a kako bi ubrzali proces usluge. Niccol je istakao i da je potrebno iskoristiti snage kompanije u Kini, gde konkurencija od strane pristupačnijih brendova utiče na pad prodaje.
Starbucks se suočava sa pritiscima investitora, uključujući Elliott Investment Management, zbog slabijih poslovnih rezultata u ovoj godini. Niccol je najavio i rad na razjašnjavanju zabluda o brendu na Bliskom istoku, gde su zapadni brendovi pogođeni bojkotom povezanim sa sukobom u Gazi.
IZVOR: REUTERS I FOTO: PIXABAY
