Starbucks će u ponedeljak, 10. februara, ponuditi retku pogodnost – besplatnu kafu.
Pod vođstvom izvršnog direktora Brian Niccola, ovaj poznati lanac kafića značajno je smanjio promocije i besplatne ponude kako bi poboljšao poslovne rezultate. Ipak, odlučio je da napravi izuzetak dan nakon Super Bowl-a, kada mnogima može zatrebati dodatna doza kofeina.
Kako do besplatne kafe?
Članovi Starbucks Rewards programa lojalnosti mogu u ponedeljak, 10. februara, aktivirati kupon za besplatnu kafu koji će se pojaviti u Starbucks aplikaciji. Kupon omogućava jednu besplatnu, malu (12 oz) toplu ili hladnu kafu, a može se iskoristiti prilikom naručivanja putem aplikacije ili direktno u prodavnicama.
Promene u Starbucks poslovanju
Jedna od reklama, u trajanju od 60 sekundi, prikazuje bariste kako otvaraju Starbucks prodavnice i pišu poruke na čašama, dok glas naratora poručuje: „Starbucks koji volite se vratio… hello again.“ Kratka reklama od 15 sekundi dodatno promoviše ponedeljnu ponudu besplatne kafe.
Starbucks je nedavno uputio zaposlene da pišu kratke, personalizovane poruke na čašama, uključujući afirmacije, dobre želje i „hello again“ za redovne goste. Međutim, pojedini baristi su za CNN izjavili da ova praksa usporava rad i deluje kao „veštački“ način za povezivanje sa kupcima.
Druge promene koje Niccol uvodi uključuju povratak pultova sa dodacima za kafu i besplatne dopune određenih napitaka za goste koji ostanu u kafiću. Takođe, Starbucks je blago promenio ime u „Starbucks Coffee Company“ kako bi naglasio svoj fokus na kafu.
U narednim mesecima, Niccol planira da skrati meni za 30% kako bi pojednostavio ponudu, smanjio vreme čekanja i poboljšao korisničko iskustvo.
IZVOR: CNN I FOTO: PIXABAY
