American Airlines započeo je 2026. godinu velikom novinom koja će obradovati milione putnika – besplatan Wi-Fi na letovima, ali ne za sve. Od 6. januara, ova pogodnost dostupna je isključivo članovima programa lojalnosti AAdvantage, a avio-kompanija očekuje da će gotovo cela flota biti pokrivena do proleća.
Prema saopštenju kompanije, besplatan internet najpre se uvodi na uskotrupnim avionima i regionalnim džetovima sa dve klase. Program je podržan od strane AT&T, dok tehničku infrastrukturu obezbeđuju Intelsat i Viasat, što bi trebalo da garantuje stabilnu i brzu konekciju tokom leta.
„Besplatan brzi Wi-Fi danas nije luksuz, već potreba savremenih putnika“, poručila je Heather Garboden, glavna direktorka za korisničko iskustvo u American Airlines-u, naglašavajući da će članovi AAdvantage programa moći da ostanu povezani, strimuju sadržaj i dele trenutke – bez dodatnih troškova.
Do sada je American Airlines naplaćivao internet na većini letova, sa cenama koje su počinjale od oko $10 po letu, dok su mesečni paketi koštali $49.95, a godišnji čak $599. Ti modeli naplate neće odmah nestati – na nekim letovima će ostati na snazi dok se avioni postepeno ne opreme novom tehnologijom.
Ovim potezom American se približava politici Delta Air Lines, koja je prva velika američka avio-kompanija uvela besplatan Wi-Fi za članove svog programa SkyMiles. Ipak, ključna razlika ostaje u tome što je članstvo u programu lojalnosti obavezno da bi se koristio besplatan internet.
U vremenu kada putnici očekuju stalnu povezanost, ovaj potez American Airlines-a predstavlja važan korak u borbi za lojalnost korisnika i dodatno zaoštrava konkurenciju među najvećim avio-kompanijama u SAD.
IZVOR: USA TODAY, FOTO: UNSPLASH
