Kompanija Starbucks najavila je da će do kraja 2026. godine postepeno zatvoriti skoro 100 svojih lokacija širom SAD, uključujući i do 11 lokacija u Ilinoisu. Ova odluka deo je strateškog plana optimizacije poslovanja, koji je najavio CEO kompanije Brian Niccol tokom izveštaja o prihodima 29. jula.
Reč je o zatvaranju takozvanih pick-up only lokacija, formata koji je lansiran 2019. godine i namenjen isključivo za mobilne porudžbine i brze preuzimanja. Iako je koncept bio koristan u digitalnoj eri, Niccol je naveo da se pokazao kao „previše transakcionog karaktera i bez topline i ljudske povezanosti po kojoj je Starbucks prepoznatljiv“.
„Imamo snažnu digitalnu platformu i verujemo da možemo obezbediti isti nivo pogodnosti kroz naše tradicionalne kafiće, ali uz dodatnu toplinu i ambijent zajednice“, izjavio je Niccol.
Koje lokacije u Ilinoisu su potencijalno ugrožene?
Prema zvaničnom sajtu kompanije, sledeće pick-up only lokacije u Ilinoisu mogle bi biti zatvorene:
- 55th & Woodlawn – Hyde Park
- 227 W. Monroe – Chicago
- 555 S. Dearborn – Chicago
- 2063 N. Clark – Dickens
- Addison & Sheffield – Chicago
- Golf & Higgins – Schaumburg
- Lake & Waukegan – Glenview
- Plainfield – 127th & Route 59
- Prentice Women’s Hospital – Chicago
- Wrightwood & Racine – Chicago
(Napomena: Starbucks još nije potvrdio koje tačno lokacije u Ilinoisu će biti zatvorene.)
Ova promena deo je šire strategije kompanije pod nazivom Back to Starbucks, usmerene na vraćanje fokusa na korisničko iskustvo i tradicionalni ambijent kafića.
Niccol je istakao da su customer connection rezultati u porastu, dok su pritužbe korisnika u opadanju iz kvartala u kvartal, kao i u poređenju sa prethodnom godinom.
Starbucks takođe ulaže oko $150,000 po prodavnici za brze renovacije koje naziva uplifts. Cilj je vraćanje sedišta koja su prethodno uklonjena i unošenje više topline i teksture u enterijer. Radovi su već u toku u Njujorku, a planirani su i u Južnoj Kaliforniji. Takođe se razvija i novi standalone prototip prodavnice.
IZVOR: NBCCHICAGO I FOTO: PIXABAY
