Posle šopinga na sniženjima za Black Friday i Cyber Monday, mnogi žele da vrate određene komade koje su kupili, a prodavci u SAD sve češće na te zahteve odgovaraju – zadržite robu. Nekada im se tako više isplati, nego da organizuju transport robe nazad u radnje.
Podaci kompanije GoTRG pokazuju da je ove godine 59 odsto prodavaca ponudilo kupcima da robu zadrže, u slučaju da žele da je vrate – jer bi vrednost slanja prevazišla vrednost robe.
Prošle godine takve ponude imalo je oko 26 kompanija, kaže Sender Šamis, direktor firme GoTRG, koja se bavi istraživanjem tržišta.
Sve više kupaca koristi ovakvu ponudu kompanija, kaže Šamis, ali nije naveo koji prodavci imaju takvu politiku.
Ranije prognoze pokazale su da će kupci u Americi u ovoj prazničnoj šoping sezoni vratiti robu u vrednosti od $173 milijardi, što je 28 odsto više nego prethodne godine.
Obično, prodavce košta oko $30 milijardi da organizuju povrat robe koju kupci žele da vrate. I to umanjuje profit jer moraju robu da transportuju, ponovo rasporede po radnjama i prodaju, i to obično opet na sniženju.
Zbog toga je skoro 90 odsto trgovaca promenilo politiku ove godine i kupcima ponudilo kredit u radnjama, ili počelo da naplaćuje vraćanje robe ili uslovljava kupce da vrate robu koju su kupili onlajn u prodavnici.
Čak 17 kompanija sa kojima je razgovarao Rojters, među kojima su Amazon, Čui, I-bej, Temu, Kojrig, Vejfer – je kupcima poručilo da ne vraćaju robu od $20 do čak $300 vrednosti.
Amazon kupcima daje mogućnost da zadrže robu u nekim slučajevima kako bi cene održao nižim. Kupci na sajtu za nameštaj Vejfer, nekada imaju opciju da zadrže stvari koje žele da vrate, uz popust.
Politika da se roba ne vraća zaživela je tokom pandemije, kada su postojali problemi u lancu snabdevanja i transporta, pa je svako vraćanje robe trgovce koštalo više nego da kupcima dozvole da je zadrže.
Danas prodavci cene i to koliko kupac novca troši kod njih, pa će u boljoj poziciji da zadrže i robu i novac – biti oni koji troše više.
IZVOR: GLAS AMERIKE FOTO: PIXABAY
