U februaru 2020. godine, dostavljač Michael Garcia preuzimao je piće u Starbucks drive-thru objektu u Kaliforniji kada se vreli čaj prosuo po njegovom krilu. Garcia je podneo tužbu protiv kompanije i nakon suđenja dobio odštetu od $50 miliona.
Incident se dogodio 8. februara 2020., kada je barista u Starbucks-u stavila jedno od tri Venti pića u nosač, ali poklopac nije bio dobro zatvoren. Prilikom predaje narudžbine, poklopac se otkačio, a vreli čaj se prosuo na Garcijino telo. Snimci sa sigurnosnih kamera, koje su dostavili advokati iz Trial Lawyers for Justice, pokazali su šta se tačno dogodilo.
Garcia je zadobio opasne opekotine trećeg stepena i morao je da prođe kroz dve transplantacije kože. Nakon nesreće, pretrpeo je trajne posledice – njegova koža je ostala obojena i deformisana, a prema rečima njegovog advokata, više ne može da ima odnose bez bola.
„Jedan od najprijatnijih osećaja u životu sada mu je postao bolno iskustvo“, rekao je njegov advokat Nick Rowley.
Starbucks odbio odgovornost – i izgubio
Advokat Rowley je istakao da je ovaj incident promenio Garcijin život i da će posledice osećati u svakom aspektu svog postojanja.
Nakon samo 40 minuta većanja, porota u Los Anđelesu donela je odluku da Starbucks mora da isplati Garciji $50 miliona.
Međutim, Starbucks odbija da preuzme odgovornost i najavio je žalbu, tvrdeći da je iznos odštete „preteran“.
„Saosećamo sa gospodinom Garcijom, ali ne smatramo da smo odgovorni za ovaj incident i verujemo da je iznos odštete preteran“, izjavila je Jaci Anderson, direktorka korporativnih komunikacija Starbucks-a.
Moglo je da bude drugačije – Starbucks je odbio nagodbu od $3 miliona
Pre suđenja, Starbucks je imao priliku da se nagodi sa Garcijom za $3 miliona, ali su odbili njegovu ponudu. Garcia je tražio da Starbucks:
Izda zvanično izvinjenje
Promeni politiku posluživanja toplih napitaka
Pošalje interno saopštenje zaposlenima da dvostruko provere poklopce pre nego što predaju piće mušterijama
Starbucks je odbio ove zahteve, što je dovelo do suđenja i na kraju do presude od $50 miliona.
Advokat Rowley je naglasio da ni jedan iznos ne može poništiti ono što se dogodilo, ali da je presuda važan korak ka odgovornosti kompanije:
„Ova presuda je ključna za sprečavanje ovakvih incidenata u budućnosti i pokazuje da Starbucks ne može da ignoriše bezbednost svojih mušterija“, izjavio je Rowley.
IZVOR: EN.AS.COM I FOTO: PIXABAY
