Tačno je da dela govore više od reči, ali ipak, ne smemo zaborativi da i naše reči i fraze imaju ogromnu moć. O ovome posebno moramo da vodimo računa u vreme kada sa prijateljima i kolegama uglavnom komuniciramo onlajn.
Kada je u pitanju održavanje dobrih međuljudskih odnosa, važno je imati na umu koje stvari ljudi vole da čuju. Ali takođe, treba imati u vidu da postoje fraze koje niko ne voli, pa ni mi sami, zato pokušajte da ih izbacite sa svog repertoara.
Doduše, to što nećete reći nešto što ljudima ne prija, ne znači da ćete im automatski postati simpatični, ali će svakako pomoći. Ukoliko ne želite da nervirate prijatelje i kolege, nemojte koristiti ove fraze:
1. Nek ti je sa srećom
Prijatelj vam sa oduševljenjem javlja, na primer, da je poslao svoj tekst u jedan ugledni časopis, a vi mu odgovorite – „Nek ti je sa srećom“. To je isto kao da ste mu rekli da nema šanse da se njegov članak pojavi u tom listu.
Kada je neko uzbuđen zbog nečega, možda mu ne treba vaše odobravanje, ali mu treba vaša podrška.
„Biće srećni da te dobiju“ ili „Baš si se potrudio“, mnogo bolje zvuči nego „Nek ti je sa srećom“ ili čak, samo „Srećno“.
2. Kao što sam već rekao
Nemoguće je izgovoriti „Kao što sam već rekao“ a da ne zvučite snishodljivo. Zato, umesto da to kažete ili kao što dosadni rođak ima običaj da kaže „Rizikujući da se ponovim“, prosto preformulišite ono što ste već rekli ili samo nastavite i kažite to ponovo.
Kada je u pitanju pisana reč, teret jasnoće uvek pada na pisca, a ne na čitaoca. Isto važi i za izgovorenu reč.
Možda poruku niste izgovorili dovoljno jasno kao što ste mislili ili sagovornicima nedostaju ključne informaije za koje ste pretpostavljali da ih imaju.
Ili vas jednostavno nisu čuli prvi put.
3. O tome ćemo van grupe
Ako tokom grupnog onlajn razgovora neko počne da priča o nečemu što je van teme, mnogo je prihvatljivije da kažete „Zanimljivo, hajde razgovaraćemo o tome posle sastanka“, nego „O tome ćemo van grupe“.
4. Uz dužno poštovanje
Izjava „Uz dužno poštovanje“ vam je isto što i „Bez uvrede, ali“ i „Verovatno ovo ne bi trebalo da kažem“ jer posle ove izjave svi znaju da ne sledi ništa pozitivno, već samo kritika.
Ponekad moramo da kažemo stvari koje ljudi ne žele da čuju. Kada ste u takvoj situaciji, prosto recite u čemu je problem. Ljudima u trenutku to neće prijati, ali dugoročno na taj način se gradi poverenje, jer svima su nam potrebni ljudi koji će to reći bez uvijanja.
Pored toga, mnogo je ljubaznije reći „Trebalo bi još malo da poradite na veštini prezentacije“ od sumornog komentara kome će prethoditi „Uz dužno poštovanje“.
5. Znao sam da će tako biti
„Jesam li vam rekao da će bitkoin da raste!“
Niko ne voli da ga podsećate da ste pametniji od njega. I sigurno ne vole da ih podsećate da bi im bilo mnogo bolje u životu da su samo poslušali vaše savete.
Nije naš posao da se uvek ponašamo tako da se drugi ljudi osećaju bolje – već da se potrudimo da se ljudi ne osećaju gore. Izbacivanje fraza tipa „Znao sam da će tako da bude“ i bilo koje varijacije na temu „jesam li vam rekao“ iz vašeg rečnika je siguran način da vam to uspe.
6. Ma, biće sve u redu
„Glavu gore! Strpi se malo. Biće sve u redu!“
Ovakve fraze često izgovaramo više kao spontanu reakciju, umesto da zastanemo i smislimo nešto prikladniju izjavu.
Ako smo išta naučili za proteklih godinu dana, to je da neće sve biti u redu i da se ne dešava sve sa razlogom. Kada se nekome do koga vam je stalo dogodi nešto loše, ne tražite od njega da traži sreću u nesreći, nego mu pružite rame za plakanje.
Na kraju krajeva, ponekad je najbolje ćutati.
IZVOR: RTS I FOTO: MEDIUM HUMAN PARTS
