Kompanija United Airlines sa sedištem u Čikagu je saopštila da će u slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova, koristiti svoju aplikaciju za slanje opcija za ponovno rezervisanje putnicima i u nekim slučajevima, vaučere za obroke i hotelske sobe.
United Airlines je objavio da je testiranje ove usluge na svojoj aplikaciji počeo krajem prošle godine i utvrdio da se smanjio broj ljudi koji čekaju u redovima na aerodromima da bi razgovarali sa agentima aviokompanije.
Aviokompanije su pod pritiskom Biden-ove administracije da poboljšaju uslugu putnicima. Ministarstvo saobraćaja je nedavno najavilo da će početi da donosi nova pravila koja će zahtevati odštetu putnicima kada aviokompanija izazove kašnjenja i otkazivanja letova.
Glavna direktorka za korisničko iskustvo u United-u, Linda Jojo, izjavila je da će nove opcije aplikacije uštedeti vreme i smanjiti stres za putnike jer „znamo da stvari ne idu uvek po planu“.
Ove godine je United otkazao oko 5.400 letova, odnosno 1,3% od ukupnog rasporeda, što je u skladu sa industrijskim prosekom, prema podacima sa FlightAware.com. Skoro 100.000 drugih letova United-a ove godine kasnilo je najmanje 15 minuta.
IZVOR: NBC CHICAGO FOTO: HONEYWELL
